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常见技术问题

页面加载缓慢

如果您遇到页面加载缓慢的情况，请尝试以下方法：

1. 清除浏览器缓存和Cookie
2. 检查网络连接是否稳定
3. 尝试更换浏览器（推荐使用Chrome、Firefox或Edge最新版）
4. 关闭可能干扰的浏览器扩展插件

作品上传失败

作品上传失败通常由以下原因引起：

• 文件大小超过限制（单文件最大2GB）
• 文件格式不在支持列表内
• 网络连接中断
• 浏览器版本过低

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如果您在支付过程中遇到问题：

• 确认支付账户余额充足
• 检查银行卡是否开通在线支付功能
• 如重复扣款，请通过问题反馈提交详情，我们会在核实后48小时内处理退款

账户无法登录

• 确认账号和密码输入正确
• 检查是否开启了大写锁定（Caps Lock）
• 尝试使用"忘记密码"功能重置密码
• 如账户被锁定，请通过问题反馈提交解锁申请

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